Du vil like etter bestilling / kjøp motta en ordrebekreftelse på mail. Ordren behandles samme virkedag, eller neste virkedag avhengig av når på døgnet ordren kommer inn. Pakkes og sendes ut fortløpende, faste utsendingsdager onsdag, torsdag, fredag. (Bonus-sending mandag eller tirsdag forekommer😉)

Hvis du ikke mottar ordrebekreftelse, sjekk om den har havnet i søppelmailen din. Hvis den ikke er der heller, og du ikke har skrivefeil i registrert e-post adresse, -så har ikke ordren din gått igjennom. 

Ved bestilling / kjøp av malerier og andre produkter som skal lages på bestilling 
vil du motta en spesifisert avtale rundt tilvirkningsvaren på e-post så snart kunstner har bekreftet leveringstid etc.
 

Opplysninger om kunsten formidlet i nettbutikken:

Så detaljert informasjon som mulig står inne på hvert kunstverk.
Vi tar imidlertid forbehold om at skrive-/ trykkfeil kan forekomme, noe som kan innebære at det ikke kan leveres i henhold til informasjon gitt i nettbutikken, markedsføringen eller på annen måte.
Vi tar også forbehold om feil i lagerjustering, og minner om at farger varierer fra skjerm til skjerm. 

Lurer du på noe vedrørende et kunstverk eller bestillingen din utover den informasjon du finner på sidene her, er det bare å ta kontakt. Kunstverket er tilgjengelig for formidling i galleriet, så det du lurer på skal kunne sjekkes og svares. 
De tilfeller der spørsmål dreier seg om din betaling, henviser vi til Klarna / Kustom, som er den betalingsløsningen vi benytter oss av. 
Unntak er spørsmål om malerier og andre tilvirkningsvarer. I disse tilfeller kan du kontakte galleriet/nettbutikken først. 

Vi forbeholder oss retten til å kansellere din ordre dersom kunstverket viser seg å være utsolgt. Du vil i så fall få melding om dette snarest mulig, eventuelt med informasjon om annet produkt som kan erstatte. Du velger selv om du ønsker å akseptere endringen av din ordre, eller om den skal kanselleres.

Retur og reklamasjon:

Du har etter kjøpsloven full angrerett i 14 dager. Gi oss beskjed snarest mulig om du ønsker å returnere kunstverket, og senest innen 14 dager etter at du har mottatt det. Angrerettsskjema du har mottatt på e-post må brukes ved en retur.
Kunstverket må være i hende hos oss senest 14 dager etter at returen er meldt inn. Ved retur må kunstverket være uskadet og i samme stand som da det ble sendt fra galleriet, og må være i sin originale emballasje der dette finnes. Kunstverket må pakkes forsvarlig inn slik at det unngår skader under transporten tilbake til oss. 
Porto/frakt ved retur betales av kunde. Vi oppfordrer til å sende en vare med sporingsnummer i tilfelle pakken blir forsinket eller borte.

PostNord:

Pakker sendes med PostNord onsdag-fredag. 

Varer som ikke leveres og som må hentes hos Purenkel:

Ved bestilling / kjøp av enkelte ekstra sårbare skulpturer eller rammer må disse hentes hos Purenkel galleri i Grünersgate 3, 0552 Oslo. 
Det står spesifisert i informasjonen til hvert kunstverk / produkt i de tilfeller hvor varen ikke kan sendes og du må hente. 
(Unntak er om de inngår i fri frakt levering Oslo, eller i avtalt spesial-levering.)

Hente selv hos Purenkel galleri på Grünerløkka i Oslo:

Så snart du har mottatt mail om at pakken din er klar, kan du selv hente hos Purenkel galleri i åpningstiden. Adressen er Grünersgate 3, 0552 Oslo. Informasjon om hentetider/åpningstider vil du motta på mail. 

Uavhentede pakker på PostNord hentepunkt:

Dersom du ikke henter ut pakken innen returdato oppgitt av PostNord, vil den bli sendt tilbake til oss. For uavhentede og ikke-betalte pakker vil du blir belastet et gebyr tilsvarende frakt tur/retur for å dekke kostnadene vi har hatt i forbindelse med den uavhentede pakken.

Uavhentede varer som skal hentes i butikk vil bli fjernet 3 måneder etter beskjed om henting er gitt.

Refundering:

Refundering av salg vil uten unntak foregå gjennom Klarna / Kustom.
Når det gjelder tilvirkningsprodukter som malerier vil et vederlag på kr. 2000,- pr maleri ikke refunderes.
For keramikk eller andre varer laget spesielt til kunden, vil det opplyses om eventuelt vederlag i kunstinformasjonen.